FAQs

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung ändern können! Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie sie stornieren und erhalten eine Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, haben Sie 10 Tage Zeit, die Artikel an unsere Adresse zurückzusenden. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung sein. Die Rücksendung muss vom Kundendienst genehmigt werden. Rückerstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode, abzüglich der Versandkosten.

Rückgabebedingungen

Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Kommentaren. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die am Freitag gesendet werden, am darauffolgenden Montag oder früher beantwortet werden.

Sie können uns auch eine E-Mail an support@amook.ch schreiben.

Ein Kontaktformular finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Wir bieten eine kostenlose Lieferung an Ihre Adresse in der Schweiz und Liechtenstein an.

Wir versenden nicht in andere Länder.

GRATIS! Wir bieten kostenlose Lieferung an Ihre Adresse in der Schweiz und in Liechtenstein.

Die Lieferzeit für Lagerartikel beträgt 1-3 Tage. Sollten Sie nicht zu Hause sein, können Sie Ihre Bestellung bei der Post abholen (für einen zweiten Zustellversuch können zusätzliche Gebühren anfallen).

Lagernde Artikel werden werktags innerhalb von 24 Stunden versandt.

Die Lieferzeit für Pakete der Schweizer Post zu Ihnen nach Hause beträgt 1 bis 3 Werktage.

Sperrigere Artikel (wie z. B. Strukturen) müssen per Spedition versandt werden und werden in ca. 2 bis 4 Werktagen geliefert.

Wenn der Artikel nicht auf Lager ist und für Sie bestellt werden muss, beträgt die Lieferzeit in der Regel 15 bis 25 Werktage. Sollte die Lieferzeit länger sein, werden Sie kontaktiert und können wählen, ob Sie warten oder die Bestellung stornieren möchten, falls gewünscht.

Wie retourniere ich einen Artikel?

Unser Rückgaberecht erlaubt Rücksendungen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung, ohne Wiedereinlagerungsgebühren (ausgenommen die angefallenen Versandkosten).

Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Die Artikel müssen neu, unbenutzt, in ihrer unversehrten Originalverpackung sein und die Rücksendung muss vom Kundendienst genehmigt werden.

Rückerstattungen erfolgen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, abzüglich der angefallenen Versandkosten.

Rückgabebestimmungen ansehen

Wie erhalte ich die Rückerstattung?

Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, werden Rückerstattungen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel ausgestellt, abzüglich der Versandkosten.

Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

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