RETOURS
Droit de retour de 10 jours ! Remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Clauses :
Durée : Notre politique de retours dure 10 jours calendaires depuis la date de réception. Si 10 jours calendaires se sont écoulés depuis la date de réception, nous ne pouvons malheureusement plus reprendre un ou des article(s) de votre commande, ni vous offrir de remboursement ou d'échange. Si le client ne peut pas présenter un justificatif de réception de commande daté, la date d'expédition de la commande depuis nos locaux sera prise en considération pour le début de la période de 10 jours. La date de la restitution physique de la marchandise dans nos locaux à Lutry doit avoir lieu avant la fin de cette période de 10 jours calendaires.
Conditions : Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et parfaitement neuf. Il ne doit présenter aucune trace d'utilisation. Il doit également être dans l'emballage d'origine en parfait état, non ouvert, propre et intact. Le retour doit avoir été approuvé par écrit par notre service client. Pour traiter votre demande de retour, nous avons besoin d'une copie du reçu ou d'une preuve d'achat. Service client : support@amook.ch
Exclusions : Articles avec signes d'utilisation ou qui ont été montés. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou endommagé, avec pièces manquantes ou sans l'emballage d'usine. Tout article qui est retourné plus de 10 jours après la livraison. Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement les articles soldés ou à prix réduits ne peuvent être remboursés.
Marche à suivre : Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. Les articles doivent être retournés à notre magasin à Lutry. Pour retourner votre produit, vous devez le présenter à notre magasin Jardin Confort SA, Route de Lavaux 425, CH-1095 Lutry, ou nous le faire parvenir par colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client supporte également les risques de transport pour le retour. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier. La date de réception dans nos locaux doit être comprise dans le délai de 10 jours calendaires pour le droit au retour, et non pas la date d'envoi. Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevions votre article retourné ni de son état irréprochable. Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons dans un deuxième temps un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (sans les frais d'envoi), dans les meilleurs délais.
Divers : Les clauses régissant les retours demeurent avoir été lues et approuvées pour toutes commandes faites par le client. Les dispositions légales du code des obligations s'appliquent pour tous les autres points. For juridique : Lutry.
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Lutry, le 01.07.2026