Livraison gratuite par la poste en Suisse et au Liechtenstein.
Article 7 des Conditions générales
Livraison, délai et frais de livraison
L’acheteur peut soit retirer gratuitement sa commande (articles non-montés) au magasin de Lutry, soit se faire livrer à domicile. Ce service est gratuit en Suisse.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique initialement convenue. Pour les livraisons par colis, l’acheteur est habituellement livré à son domicile par la Poste ou un transporteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage du facteur, ce qui lui permet de retirer par lui-même les produits commandés à la Poste ou au point de retrait prévu, pendant le délai indiqué par les services postaux. En cas de non retrait de la commande pendant le délai prévu, des frais pour une 2ème livraison peuvent être facturés.
En cas de livraisons dans des régions montagneuses, la livraison se fait jusqu’à la station de vallée la plus proche. Les équipements techniques supplémentaires (monte-meubles, grue, remontée mécanique, hélicoptère, etc.) sont à la charge du destinataire de la marchandise. Livraisons non disponibles pour les zones interdites aux voitures ou accessibles uniquement par téléphérique ou par bateau.
En cas de commande de plusieurs articles, le délai de livraison de la commande peut être adapté au délai de l’article ayant le délai de livraison le plus long.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Jardin Confort SA. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du facteur, transporteur ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de 24 heures à compter de la livraison.
La livraison peut consister en plusieurs livraisons partielles. Si Jardin Confort SA souhaite procéder à des livraisons partielles, Jardin Confort SA prend en charge les frais supplémentaires induits. L’acheteur n’est pas en droit de refuser des livraisons partielles. Les articles commandés livrables doivent pouvoir être livrés sur demande de Jardin Confort SA sous un délai de 7 jours maximum, sous peine de frais de stockage éventuels à la charge du client.
Le droit à dommages et intérêts lié à un retard dans la livraison est dans tous les cas exclu. Les délais de livraison fournis à titre informatifs sont exprimés en nombre de jours ouvrables. Les délai de livraisons donnés reflètent du délai usuel en situation normale mais sont indicatifs et ne sont pas contraignants pour Jardin Confort SA. Ceux-ci, si dépassés ne peuvent justifier une demande de rabais, annulation ou remboursement.
Selon la taille et le poids de la commande, une participation aux frais de livraison peut vous être demandée. Suivant la zone de livraison, des services optionnels supplémentaires payants peuvent vous être proposés (livraison à l'étage, montage, déballage etc...).
Jardin Confort SA se réserve le droit d’annuler ou d’adapter à tout moment les frais de livraison et de service, le mode de livraison, les prestations de montages, le service et le mode de livraison choisi et payé par l’acheteur.
Frais de livraison:
Livraison gratuite.
Sans déballage et sans montage. Livraison en colis ou sur palette franco bordure de trottoir ou station avale. La marchandise est déchargée au bord de la chaussée, elle n'est pas amenée à son emplacement d'installation définitif.
Les emballages doivent être éliminés par l’acheteur via le centre de collecte des déchets ménagers le plus proche. Si la commande est livrée sur une palette de transport, le transporteur peut dans certains cas reprendre directement la palette. Sinon l’acheteur doit contacter un centre local de déchets et de recyclage près de chez lui ou l’amener en retour à notre magasin.
L’acheteur est responsable de la bonne accessibilité de son domicile par les véhicules et camions de livraison. Il doit vérifier et infirmer sans délai si une difficulté quelconque pourrait se présenter. Le chauffeur ayant la responsabilité de la livraison et de l'accès, la décision finale concernant la possibilité de livraison lui appartient exclusivement.
Une livraison n’est pas possible dans les situations suivantes (liste non exhaustive):
-Si les conditions mentionnées pour l'accès et la sortie, ainsi que l'arrêt et le déchargement du camion ne sont pas remplies.
-Dans des zones résidentielles étroites, où de nombreuses voitures sont garées, avec des virages serrés et des rues sinueuses.
-Lieu où l'adresse de livraison est éloignée de plus de 75 m du lieu où le camion se gare et décharge.
-Si l'accès n'est pas au moins 50 cm plus large que la longueur de la marchandise.
-Un déchargement sans risques n'est pas possible pour le conducteur car il s'agit d'une route principale à forte circulation ou avec de nombreux virages.
-Si le lieu de livraison se trouve dans un endroit sans route d'accès ou dans un endroit difficile d'accès (par ex. une région montagneuse).
Informations importantes sur les dommages de transport:
Même si nous avons suivi toutes les instructions pour un emballage correct du fret, il peut malheureusement arriver de temps en temps que votre commande arrive endommagée à destination.
Nous vous demandons donc de vérifier la marchandise immédiatement à la livraison en présence du transporteur ou du facteur et de noter tout dommage sur le bulletin de livraison avant de le signer.
Pourquoi?
Sans cette mention sur le bulletin de livraison, vous acceptez les articles endommagés par votre signature, vous confirmez que vous avez reçu les marchandises complètes et en parfait état, une «réception propre».
Une demande de dommages-intérêts contre le transporteur ou l’expéditeur n'est pas acceptée en cas de réclamation ultérieure de dommages apparents avec «réception propre». Les assurances des transporteurs refusent de prendre en charge les frais dans ce cas. Avec un bulletin de livraison signé sans mention de dommages, le transporteur et son assureur suppose que le dommage ne s'est produit qu'après la livraison.
Malheureusement, nos clients sont souvent d'avis que nous devons payer les dommages malgré le bulletin de livraison signé. Bien entendu, nous sommes à vos côtés en cas de dommages dus au transport et nous vous aidons volontiers et rapidement à régler le sinistre. Mais dans le cas d'une «réception propre», nous atteignons nos limites, car nous ne recevons pas non plus de compensation de la part du transporteur pour les frais encourus.
Nous demandons donc de toujours vérifier immédiatement les envois entrants en présence du chauffeur afin de vous plaindre immédiatement par écrit de tout dommage de fret. C'est la seule façon de garantir un règlement sans heurt des sinistres dans votre intérêt.
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Jardin Confort SA